Política de reembossament
Disposem d’una política de devolucions de 30 dies, la qual cosa significa que tens 30 dies des de la recepció de la comanda per sol·licitar una devolució.
Perquè una devolució estàndard sigui acceptada en virtut de la nostra política de devolucions de 30 dies, l’article ha d’estar en les mateixes condicions en què el vas rebre, sense haver-se utilitzat ni portat, amb les etiquetes i dins del seu embalatge original. També hauràs de presentar el rebut o un comprovant de compra.
S’aplica una tarifa fixa de 12,99 € per les despeses d’enviament de devolució a les devolucions estàndard, incloses les efectuades en virtut de la nostra política de devolucions de 30 dies. Aquest import es descomptarà del reemborsament.
Per iniciar una devolució, pots contactar amb nosaltres a info@drvsport.com o utilitzar l’opció de devolució disponible al teu compte de client o a través de la pàgina d’estat de la comanda.
Si la devolució s’accepta, et proporcionarem una etiqueta de devolució i les instruccions sobre com i on enviar el paquet. Si utilitzes la nostra etiqueta d’enviament, l’import de 12,99 € es descomptarà del reemborsament.
També pots organitzar i pagar el teu propi enviament de devolució. En aquest cas, no es descomptarà cap tarifa de devolució de 12,99 € del reemborsament.
Les devolucions s’han d’enviar a:
Carrer Cartagena 293, 3-1
08025 Barcelona
Espanya
No s’acceptaran els articles que ens enviïs sense haver sol·licitat prèviament una devolució.
Si tens qualsevol dubte sobre les devolucions, pots contactar amb nosaltres a info@drvsport.com.
Danys i incidències
Inspecciona la comanda quan la rebis i contacta amb nosaltres immediatament si l’article és defectuós, està malmès o has rebut un article incorrecte, perquè puguem avaluar el problema i trobar-hi una solució.
Si l’article és defectuós, està malmès, és incorrecte o no s’ajusta al contracte per qualsevol altre motiu, assumirem les despeses de devolució aplicables i no s’aplicarà la tarifa de 12,99 €.
Canvis
La manera més ràpida d’assegurar-te que reps el que vols és retornar l’article que tens i, un cop acceptada la devolució, fer una nova compra de l’article desitjat.
S’aplica una tarifa de devolució de 12,99 € als canvis, tret que l’article original sigui defectuós, estigui malmès, sigui incorrecte o no s’ajusti al contracte per qualsevol altre motiu. Si utilitzes la nostra etiqueta d’enviament, la tarifa es descomptarà del reemborsament.
Dret de desistiment de 14 dies a la Unió Europea
Si ets un consumidor resident a la Unió Europea, tens el dret legal de desistir de la compra en un termini de 14 dies des de la recepció de la comanda, sense haver de justificar-ne el motiu.
El termini de desistiment comença el dia que tu, o un tercer designat per tu (que no sigui el transportista), rep els productes. Si la comanda inclou diversos articles lliurats per separat, el termini comença quan reps l’últim article.
Pots exercir aquest dret mitjançant la nostra funció de desistiment en línia o contactant amb nosaltres a info@drvsport.com.
Quan exerceixis el teu dret legal de desistiment, pots manipular els productes en la mesura necessària per comprovar-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament. Seràs responsable de qualsevol pèrdua de valor derivada d’una manipulació que vagi més enllà del que és necessari per comprovar aquestes característiques.
Llevat que els productes siguin defectuosos, estiguin malmesos, siguin incorrectes o no s’ajustin al contracte per qualsevol altre motiu, hauràs d’assumir el cost directe de la devolució quan exerceixis el dret de desistiment. Si utilitzes la nostra etiqueta de devolució, es descomptarà una tarifa fixa de 12,99 € del reemborsament. També pots organitzar el teu propi enviament de devolució si ho prefereixes.
Per exercir el dret de desistiment mitjançant la nostra funció en línia, segueix l’opció de devolució o cancel·lació disponible al teu compte de client o a la pàgina d’estat de la comanda.
Si exerceixes el dret de desistiment, hauràs d’enviar-nos els productes sense demora indeguda i, en qualsevol cas, en un termini màxim de 14 dies des del moment en què ens comuniquis la decisió de desistir.
Reemborsaments
Un cop rebem els productes retornats, o ens proporcionis una prova que els has enviat, tramitarem el reemborsament d’acord amb la legislació aplicable.
En cas de desistiment dins de la UE, reemborsarem els pagaments que hàgim rebut, inclosos els costos de l’enviament estàndard original, subjectes als requisits legals aplicables. Si utilitzes la nostra etiqueta de devolució, es descomptarà del reemborsament la tarifa de 12,99 €. Si organitzes el teu propi enviament, no es descomptarà aquesta tarifa.
Podem retenir el reemborsament fins que hàgim rebut els productes o fins que ens hagis proporcionat una prova que els has enviat, segons què passi primer.
Els reemborsaments s’efectuaran mitjançant el mètode de pagament original, llevat que acordem una altra cosa amb tu.
En les devolucions estàndard efectuades en virtut de la nostra política addicional de devolucions de 30 dies, t’informarem quan hàgim rebut i inspeccionat la devolució i et comunicarem si s’ha aprovat el reemborsament. Si s’aprova, es tramitarà mitjançant el mètode de pagament original, amb la deducció de la tarifa de 12,99 € quan s’utilitzi la nostra etiqueta de devolució.
Si tens qualsevol pregunta sobre devolucions o reemborsaments, contacta amb nosaltres a info@drvsport.com.