Informativa sui rimborsi
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Affinché un reso standard venga accettato nell’ambito della nostra politica di reso di 30 giorni, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per i resi standard, compresi quelli effettuati nell’ambito della nostra politica di reso di 30 giorni, si applica una tariffa fissa di 12,99 € per la spedizione di reso. Tale importo verrà detratto dal rimborso.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@drvsport.com oppure utilizzare l’opzione di reso disponibile nel tuo account cliente o nella pagina di stato dell’ordine.
Se il reso viene accettato, ti forniremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Se utilizzi la nostra etichetta di reso, la tariffa di 12,99 € verrà detratta dall’importo del rimborso.
Puoi anche organizzare e pagare autonomamente la spedizione del reso. In tal caso, non verrà detratta alcuna tariffa di reso di 12,99 € dal rimborso.
Gli articoli devono essere restituiti al seguente indirizzo:
Carrer Cartagena 293, 3-1
08025 Barcellona
Spagna
Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info@drvsport.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo da consentirci di valutare il problema e trovare una soluzione.
Se l’articolo è difettoso, danneggiato, errato o non è conforme al contratto per qualsiasi altro motivo, ci faremo carico delle spese di reso applicabili e non verrà applicata la tariffa di 12,99 €.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.
Per i cambi si applica una tariffa di reso di 12,99 €, salvo che l’articolo originale sia difettoso, danneggiato, errato o non conforme al contratto per qualsiasi altro motivo. Se utilizzi la nostra etichetta di reso, la tariffa verrà detratta dall’importo del rimborso.
Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione europea
Se sei un consumatore residente nell’Unione europea, hai il diritto legale di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevi i beni. Se l’ordine comprende più articoli consegnati separatamente, il periodo decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo.
Puoi esercitare questo diritto tramite la nostra funzione di recesso online oppure contattandoci all’indirizzo info@drvsport.com.
Quando eserciti il diritto legale di recesso, puoi manipolare i beni nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Sarai responsabile di qualsiasi diminuzione di valore derivante da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per verificarne tali caratteristiche.
Salvo che i beni siano difettosi, danneggiati, errati o non conformi al contratto per qualsiasi altro motivo, i costi diretti della restituzione sono a tuo carico quando eserciti il diritto di recesso. Se utilizzi la nostra etichetta di reso, dal rimborso verrà detratta una tariffa fissa di 12,99 €. Se preferisci, puoi organizzare autonomamente la spedizione del reso.
Per esercitare il diritto di recesso tramite la nostra funzione online, utilizza l’opzione di reso o annullamento disponibile nel tuo account cliente o nella pagina di stato dell’ordine.
Se eserciti il diritto di recesso, devi rispedirci i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione di recedere.
Rimborsi
Una volta ricevuti i beni restituiti, oppure dopo che ci avrai fornito una prova della loro spedizione, elaboreremo il rimborso in conformità alla normativa applicabile.
In caso di recesso all’interno dell’UE, rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard dell’ordine originale, nel rispetto dei requisiti di legge applicabili. Se utilizzi la nostra etichetta di reso, dal rimborso verrà detratta la tariffa di 12,99 €. Se organizzi autonomamente la spedizione del reso, tale tariffa non verrà detratta.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando non ci avrai fornito una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
I rimborsi verranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo con te.
Per i resi standard effettuati nell’ambito della nostra politica aggiuntiva di reso di 30 giorni, ti informeremo quando avremo ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato utilizzando il metodo di pagamento originale, al netto della tariffa di reso applicabile di 12,99 € quando viene utilizzata la nostra etichetta di reso.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai rimborsi, contattaci all’indirizzo info@drvsport.com.